Na RAIO SOM, privacidade e segurança são prioridades e nos comprometemos com a transparência do tratamento de dados pessoais dos nossos usuários/pacientes e visitantes.
Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os usuários/pacientes e visitantes do website raiosom.com.br e do aplicativo RAIO SOM (que em conjunto denominamos “Plataforma”) e esclarece quais dados são coletados, por qual finalidade, a razão pela qual são coletados, como a coleta pode afetá-lo, como os dados são protegidos, tudo em conformidade com a legislação brasileira atualmente em vigor em matéria de privacidade e proteção de dados pessoais, incluindo, mas não se limitando à Lei nº 12.965, de 23 de abril de 2014 e Decreto nº 8.771, de 11 de maio de 2016 (“Marco Civil da Internet”) e à Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018 (“Lei Geral de Proteção de Dados” ou “LGPD”).
Para efeitos desta Política, a RAIO SOM é qualificada como Controlador, uma vez que realiza o armazenamento das informações pessoais coletadas, competindo a ela as decisões referentes ao tratamento desses dados.
A RAIO SOM é um centro clínico especializado em oferecer exames e diagnósticos por imagens de forma prática e acessível permitindo o agendamento e o acesso aos resultados dos exames por intermédio de sua Plataforma, conforme descrito neste documento.
Ao se cadastrar em nossa Plataforma para usufruir de nossos Serviços, você (“Usuário”), MANIFESTA DE MANEIRA LIVRE, INFORMADA, INEQUÍVOCA, EXPRESSA E INTEGRAL A SUA CONCORDÂNCIA COM NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE, motivo pelo qual recomendamos a sua leitura com atenção.
Caso não concorde com nossa Política de Privacidade, por favor não dê continuidade ao seu cadastro e não faça uso da área logada de nossa Plataforma.
A RAIO SOM, ao solicitar dados, tanto pessoais quantos sensíveis, está agindo no cumprimento de obrigações legais e regulatórias, bem como para tutela da saúde. De qualquer forma, sempre que necessário, poderá ser solicitado o consentimento específico do usuário.
Assim, nossa Plataforma coleta e utiliza diversos dados pessoais seus, de forma a viabilizar a prestação de serviços e aprimorar a experiência de uso, o que acontece do seguinte modo:
Dados Cadastrais:
Nome completo, E-mail, telefone, data de nascimento.
Dados Sensíveis:
Informações sobre histórico de agendamentos, especialidade do profissional da saúde, exames que o Usuário pode agendar, questionários e/ou detalhes adicionais relacionados à saúde.
Contato com nosso atendimento ao usuário/paciente
Contato, por nossos atendentes, via e-mail, telefonee mensagens de texto para fazer agendamento de exames;
Cumprimento de nossas obrigações legais, regulatórias e fiscais.
Prestação de cuidados integrados a saúde
Agendamento/solicitação de exames de imagem
Tutela da Saúde
Informamos que é de responsabilidade do usuário, ou de seus pais e/ou representantes legais (no caso do titular ser menos de 18 anos), o correto preenchimento dos dados, bem como a manutenção de suas informações cadastrais atualizadas, sob pena de não poder utilizar os recursos oferecidos pela Plataforma. A RAIO SOM não se responsabiliza por erros ou equívocos no preenchimento do cadastro do Usuário.
Ao autorizar o usuário menor de idade a utilizar a Plataforma, o pai e/ou representante legal do Usuário dá seu consentimento para que as informações do Usuário, sejam coletadas pela Plataforma, tratadas e utilizadas para a realização dos Serviços previstos nestes termos.
Nós coletamos seus dados pessoais, através de Informações fornecidas diretamente por você, das seguintes fontes:
Website: raiosom.com.br
App: Raio Som
Correio eletrônico
Presencialmente, no dia da realização do exame
Sistemas de troca de mensagens instantâneas
A RAIO SOM assegura a seus usuários/pacientes e visitantes seus direitos de titular previstos no artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados. Dessa forma, você pode, de maneira gratuita e a qualquer tempo:
Confirmar a existência de tratamento de dados, de maneira simplificadaou em formato claro e completo.
Acessar seus dados, podendo solicitá-los em uma cópia legível sob forma impressa ou por meio eletrônico, seguro e idôneo.
Corrigir seus dados, ao solicitar a edição, correção ou atualização destes.
Limitar seus dados quando desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação através da anonimização, bloqueio ou eliminação.
Solicitar a portabilidade de seus dados, através de um relatório de dados cadastrais que a Raio Som trata a seu respeito.
Eliminar seus dados tratados a partir de seu consentimento, exceto nos casos previstos em lei.
Revogar seu consentimento, desautorizando o tratamento de seus dados.
Informar-se sobre a possibilidade de não fornecer seu consentimento e sobre as consequências da negativa.
O Titular de dados poderá exercer seus direitos mediante pedido escrito dirigido ao e-mailprivacidade@raiosom.com.br. O seu requerimento será analisado com a maior brevidade possível, considerando os prazos e os termos previstos na legislação aplicável. Caso não seja possível atender imediatamente a sua requisição, indicaremos as razões de fato e de direito que nos impedem.
ARAIO SOM não se responsabiliza pela correção, veracidade, autenticidade, completude e atualização dos dados prestados pelo Titular, nem mesmo pelo eventual uso indevido de informações por ele publicadas ou por fraudes decorrentes da violação de senhas pessoais.
É de exclusiva responsabilidade do Titular prestar informações corretas, verdadeiras, autênticas, completas e atualizadas, bem como zelar pelo sigilo de sua senha, quando aplicável, não a divulgando a terceiros.
De forma a garantir a sua correta identificação como titular dos dados pessoais objeto da solicitação, é possível que solicitemos documentos ou demais comprovações que possam comprovar sua identidade. Nessa hipótese, você será informado previamente.
Seus dados pessoais coletados pela RAIO SOM serão utilizados e armazenados pelo período estritamente necessário para cada uma das finalidades descritas nesta Política de Privacidade e/ou de acordo com os prazos legais e regulatórios vigentes:
Pelo tempo exigido por lei
Até o término do tratamento de dados
Pelo tempo necessário a preservar o legítimo interesse do controlador
Pelo tempo necessário para resguardar o exercício regular de direitos da Raio Som em processo judicial, administrativo ou arbitral
Transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados dispostos na Lei.
O armazenamento de dados coletados pela RAIO SOM reflete o nosso compromisso com a segurança e privacidade dos seus dados. Empregamos medidas e soluções técnicas de proteção aptas a garantir a confidencialidade, integridade e inviolabilidade dos seus dados. Além disso, também contamos com medidas de segurança apropriadas aos riscos e com controle de acesso às informações armazenadas.
Para mantermos suas informações pessoais seguras, usamos ferramentas físicas, eletrônicas e gerenciais orientadas para a proteção da sua privacidade.
Nesse sentido, cabe referir que a RAIO SOM mantém em ambiente controlado e de segurança os dados pessoais e dados pessoais sensíveis coletados, visando atender a finalidade específica da coleta. Os dados pessoais e dados pessoais sensíveis coletados são mantidos em sigilo, com controle estrito de acesso, mediante mecanismos de autenticação.
Além disso, a RAIO SOM afirma que mantêm em funcionamento todas as medidas de segurança e administrativas, bem como todos os meios técnicos ao seu alcance para evitar a perda, má utilização, alteração, acesso não autorizado e apropriação indevida dos dados pessoais e dados pessoais sensíveis de seus usuários.
Contudo, é necessário destacar que nenhuma página virtual é inteiramente segura e livre de riscos. É possível que, apesar de todos os nossos protocolos de segurança, problemas de culpa exclusivamente de terceiros ocorram, como ataques cibernéticos de hackers, ou também em decorrência do mal uso do próprio usuário/paciente ou visitante.
A RAIO SOMpoderá transmitir os seus dados a entidades contratadas que, de alguma forma, precisem atuar colaborando para sua melhor experiência. (Ex.: instituições de referência assistencial, médicos contratados PJ e PF, Laboratórios de análises clínicas e outros), também regidos por suas regulamentações.
Ainda, transmitir dados pessoais dos Usuários a terceiros quando tais comunicações de dados se tornem necessárias ou adequadas:
à luz da lei aplicável
no cumprimento de obrigações legais/ordens judiciais
por determinação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados ou de outra autoridade de controle competente, ou
para responder a solicitações de autoridades públicas ou governamentais
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A RAIO SOM prevê a responsabilidade dos agentes que atuam nos processos de tratamento de dados, em conformidade com os artigos 42 ao 45 da Lei Geral de Proteção de Dados.
Nos comprometemos em manter esta Política de Privacidade atualizada, observando suas disposições e zelando por seu cumprimento.
Além disso, também assumimos o compromisso de buscar condições técnicas e organizativas seguramente aptas a proteger todo o processo de tratamento de dados.
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A RAIO SOM poderá atualizar ou alterar esta Política de Privacidade de Dados e Uso de Cookies a qualquer momento. Estas atualizações e/ou alterações serão devidamente disponibilizadas e, caso represente uma alteração substancial relativamente à forma como os seus dados são tratados, serão informadas com destaque em nosso Site.
A atual versão da Política de Privacidade foi formulada e atualizada pela última vez em:
dezembro de 2021.
Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre os dados pessoais que tratamos, você pode entrar em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados Pessoais, através dos seguintes canais:
Katia Santos
privacidade@raiosom.com.br
Todo o contido nesta Política de Privacidade é regido e interpretado pelas Leis da República Federativa do Brasil, ficando eleita a Comarca de Gravataí, Estado do Rio Grande do Sul, para dirimir quaisquer controvérsias e disputas relacionadas, renunciando a qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja.
Esta política é efetiva a partir de Dezembro/2021.